Une publication, on la croise en faisant défiler, et pourtant elle doit parler à quelqu'un qui a tapé trois mots dans un moteur de recherche. J'ai tenté de tenir les deux bouts dans faire dialoguer social et référencement, et voilà comment je m'y prends au quotidien.

L'accroche d'abord. La première ligne doit se lire d'un coup, sans effort, sur un écran de téléphone. Un titre qui annonce le problème, pas un jeu de mots. Si je dois relire deux fois pour comprendre le sujet, j'ai perdu la moitié des gens.

Les mots ensuite. Je reprends ceux de la recherche, pas mes synonymes préférés. Si les clients tapent « réparer fuite cave », je ne vais pas écrire « intervention d'étanchéité en soubassement ». Le vocabulaire de métier rassure en rendez-vous, il dessert en ligne.

Le format, après. Un bloc de texte compact ne se lit pas dans un fil. Je découpe, je saute des lignes, et je laisse une phrase seule quand elle mérite de respirer. Et je place le lien vers l'article qui approfondit, une fois, au bon endroit.

Répondre aux questions posées, c'est le morceau que je vois le plus souvent sauté. Une question en commentaire, c'est une publication gratuite pour la semaine suivante. Je note tout, même les remarques à côté de la plaque, parce qu'elles disent ce que les gens comprennent de travers.

Ceux qui font défiler s'arrêtent pour une raison simple : ils ont reconnu leur problème dans la première ligne. Ceux qui cherchent arrivent ensuite, et ils veulent du détail. Une publication courte qui renvoie vers une page solide, ça sert les deux d'un coup.